rr111-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও সাধারণ নির্দেশনা

rr111 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং সেই তথ্য সুরক্ষায় আমরা সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে, আপনি যখন rr111-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, কার সঙ্গে তা ভাগ করি এবং আপনার অধিকার কী কী। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা এই পেজে তা আপডেট করব।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। নাবালকদের কাছ থেকে আমরা সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাঁর সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

rr111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজন।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং বয়স যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা
• পরিচয়পত্র সংক্রান্ত নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সমতুল্য দলিল) — কেবলমাত্র পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজনে
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট বিবরণ (পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনই সংগ্রহ করা হয় না)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়ের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস সংক্রান্ত কারিগরি বিবরণ
• সাইটে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পেজ এবং ক্লিকের ধরন (লগ ডেটা)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য (বিস্তারিত নিচে ধারা ৭-এ)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখা
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে সম্পাদন করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা সঠিকভাবে প্রযোজ্য করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করার নীতি

rr111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়োজিত নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালত, তদন্ত সংস্থা বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব। এই ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল প্রদান করা হয়।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা প্রতারণার ঘটনায় সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থাকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। rr111 নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
• তথ্য ন্যূনীকরণ নীতি: আমরা কেবলমাত্র সেটুকু তথ্যই সংরক্ষণ করি যা সত্যিকার প্রয়োজন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এর পর সেই তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়-বিহীন করা হয়।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

rr111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যিক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণনে অস্বীকৃতি: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার (অপ্ট-আউট) অনুরোধ জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার সম্পর্কিত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ সময়ে যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধের সাড়া দেব।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rr111 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট তথ্যফাইল সংরক্ষণ করে। এগুলো নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহৃত হয়:

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা। এই তথ্য পরিচয়-বিহীন (anonymised)।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে তাতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর কেবলমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা (এনক্রিপশন, চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্ত) নিশ্চিত করে সম্পন্ন হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য যেখানেই প্রক্রিয়া করা হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় থাকে।

৯. শিশু ও নাবালকদের সুরক্ষা

rr111-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক জানতে পারেন যে তাঁর অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিংক

rr111 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সাইটে পুনর্নির্দেশিত লিংক থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা সেগুলির জন্য দায়বদ্ধ নই। এই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

rr111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা পাঠাব। সর্বশেষ আপডেট হওয়া সংস্করণটি সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে আপনি একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা পরস্পর সম্পর্কিত। আপনার গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য — যেমন আমানতের পরিমাণ ও খেলার ধরন — কখনো কখনো দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের অংশ হিসেবে পর্যবেক্ষণ করা হতে পারে। এটি আপনার সুরক্ষার স্বার্থে করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার জন্য নয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।